品牌实木家具现裂缝 质量问题怎解决 -凯发k8官方网娱乐官方

　　实木家具近日来总是家居业的一大焦点，日前，皇朝家私实木家具便是一大“亮”点之一!

皇朝家私家具现裂缝 坚持否认质量问题

　　2011年8月30日，刘女士购买了包括床、衣柜、沙发、茶几、电视柜、餐桌、书桌、椅子等20余件在内的皇朝家私品牌实木家具，价值13万余元。12月3日，厂家送货到家并安装完毕。2月份，刘女士发现一个衣柜的柜门把手处裂开了5毫米左右的缝隙，而且已经透光。床头木板与凸出的木板粘合处也裂开了6毫米左右的缝隙。书桌、椅子、餐桌等都出现不同程度裂纹。专家表示，实木家具裂开透光是质量问题。

　　刘女士找到皇朝家私，厂商表示这是正常伸缩缝，而且消费者保养不当是导致家具裂纹的关键。厂家同意给维护或换货，退货不可能。3月20日，刘女士再次联系皇朝家私，本报记者出面调解，皇朝家私始终不承认家具有质量问题。双方协商1个小时，皇朝家私的结论是，已经透光的衣柜和床可以给退货。其他的家具只能给维修，适当延保，严重的可以给更换。〈详细〉

　　实木家具小调查

　　1.你是如何购买实木家具的呢？(单选)

　　看价格

　　看款式

　　看品牌

　　2.你买过的实木家具有出过售后问题吗？(单选)

　　有的

　　没有

　　3.对于售后问题，企业的解决你满意吗？(单选)

　　不满意

　　满意